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内容简介
ISO9000族标准的定义为：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形和无形损失。
根据ISO的规定，质量成本由两部分构成，即运行质量成本和外部质量保证成本。
第二节 质量成本的构成及计算方法
根据国家标准GB/T13339-91《质量成本管理导则》：
预防成本（Prevention Costs）：用于预防不合格品与故障等所支付的费用.鉴定成本（Appraisal Costs）
：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。内部故障损失成本（Internal Failure Costs）：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
外部故障损失成本（External Failure Costs）：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉等所损失的费用。
……
三、质量成本计算方法
质量成本法：质量成本项目之间存在一定的比例关系，通过对这种比例关系的分析和比较，可以发现提高产品质量、降低质量成本的潜力。
过程成本法；
质量损失法；
……
PPT格式，39页，编制于2011年。
