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内容简介
三、QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。（企业领导、技术人员、操作骨干）。主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。
5、创新型 ：以新的思维方式和创新方法,实现预期目标。
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四、QC小组管理技术
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段 。
P（Plan）计划阶段：四个步骤,现状调查、原因分析、确定主因、制订对策。
D（Do）执行阶段：一个步骤,按对策要求进行实施。
C（Check）检查阶段：一个步骤,针对目标检查实施效果。
A（Action）处理：两个步骤,制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算。
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