“把简单的事做好就是不简单,把平凡的事办好就是不平凡”。加油员岗位是中国石油销售系统中最平凡、最默默无闻的岗位,但是“有心人”却能在平凡的岗位上毅然崛起。两年时间,一位加油员的加油总量达到3485吨,相当于一座二星级加油站的年销量,这就是XXX,一座在加油岛上屹立起来的“山峰”。XXX是中国石油XXX鲅鱼圈经营部院内加油站的一名加油员。他是一名转业军人,从2007年9月以来就一直奉献在中国石油的基层工作岗位上。提起XXX的名字,常来院内加油站的顾客都认识他,“就是那个整天笑呵呵的,对人特别热情的年轻人”;上级领导都认识他,“就是那个踏踏实实干工作,脏活累活冲在前的加油员”;周围同事都认可他,“XXX人实在,谁有难事他准帮忙”。当别人赞扬他时,他总是谦虚地说:“是中国石油培养了我,我只是院内加油站集体的一份子,荣誉是属于大家的”。如他所说,两年来他所在的院内加油站销量年年创新高,2007年完成销量29,317吨,2008年完成43,889吨,2009年1至6月份完成14,233吨。院内加油站连续两年被辽宁销售公司评为“先进加油站”,2008年被团市委评为“青年文明号”。优质服务是他永恒的信条。常年在加油员岗位上工作的XXX深知:稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提,顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。因此,他一直秉承亲情服务的原则,想顾客之所想,急顾客之所急,尽最大努力为顾客提供满意的服务。在2007年冬季一个风雪交加的晚上,XXX不顾严寒在加油岛忙碌着。一辆货车驶进加油站,XXX与司机攀谈得知,这辆车要运货到沈阳,油箱有进油慢的毛病,夏天还可以慢慢加,在冬季,社会加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满,而一路上多次加油则会耽误送货时间。XXX得知后向这名顾客保证,中国石油的加油站一定保证您一次加满油,并按时把货送到目的地。XXX目不转睛的注视进油口,不断调整油枪加油速度,整个加油过程持续了将近20分钟。顾客看到XXX冻得通红的脸庞仍在不断散发热气,激动的握住XXX的手说:“还是中国石油的加油员素质高啊!真是太感谢你了。”XXX表示希望这名司机下次再来院内加油站,每名中国石油的加油员都会保证您“满载”上路。“三大责任”是他肩负的使命。院内加油站供应三个国家级建设项目用油,即鞍钢鲅鱼圈新厂、营口港二期和哈大高速铁路,这三大工程是保障供应的重点。2008年上半年国际油价居高不下,国内成品油资源紧张,在供求矛盾突出的情况下,如何保证国家大型工程项目用油,又不引起矛盾激化,这一任务就落在了每一名加油员身上,需要员工耐心的做好宣传、解释工作。XXX勇敢的肩负起了这份责任。每天排队加油的车辆长达数百米,每当顾客对限量加油不理解、抱怨,甚至有过激行为时,XXX总是笑脸相迎,耐心的宣传解释国际成品油形势,让顾客理解国家和企业的难处,避免了多起突发事件的发生。2008年2月的一天,夜间11点多,正当XXX值班,加油站的电话忽然响起,打电话的是鞍钢建设集团的汤杰部长,询问院内加油站是否有-35号柴油,还有多少库存。原来鞍钢建设集团有一个大型吊车队,共计26台大型进口吊车,长年使用-35号柴油。本单位的油罐车到鞍山拉了一车-35号柴油,在回鲅鱼圈的路上坏在了高速公路上,由于天黑无法及时修复,现在已有17台吊车急需加油,不然的话就会马上停工,从而影响整个鞍钢工程的进度,将会给国家造成巨大的经济损失。XXX及时将情况向站经理汇报,在确定还有4000升库存时,与汤部长商定:首先,17台吊车必须同时到加油站并按顺序排列保证每一台车都能加满油;其次,马上对现场其他客户进行耐心解释。XXX对顾客说:“现在鞍钢工程正在收尾阶段,有17台吊车急需加油,而-35号柴油只能付出4000升,保证新鞍钢的建设是每一个开发区人的责任和义务。”现场的司机纷纷表示同意并主动让出加油车位,XXX和其他员工及时清理加油通道,引导车辆离站,短短十几分钟,就将-35号加油通道清理好,这一切都被及时赶到的汤部长看到。20分钟后,17台吊车按顺序排列到站加油,不到一个小时就将所有车辆的油箱加满。汤部长激动的拉住XXX的手说:“太感谢你了,你帮了我们大忙了,中国石油品牌好,形象好,服务更好。”XXX说:“为新鞍钢建设服务是我们中石油员工应该做的。”第二天,汤杰部长带领鞍钢汽运公司经理一行三人给院内加油站送来一面锦旗,上书“两强联手,建和谐;危难之时,显真情”。这件事深深打动了鞍钢建设集团的领导,他们将院内加油站作为唯一定点加油站,并介绍了许多与鞍钢有联系的民营企业到院内加油站,极大的带动了院内加油站油品销量。现在,仅鞍钢一家单位每月需求汽油超过100吨,柴油近300吨。着眼大局是他工作的立足点。2009年5月,为了提高企业营销质量同时保护生态环境,乙醇90号汽油陆续退市。长期加90号汽油的部分出租车司机对此感到不理解,认为加93号汽油提高了运营成本,打算到周边社会加油站加油。XXX遇到出租车司机到站加油时就主动介绍93号汽油的优越性,从节能和环保的角度介绍93号汽油比90号汽油更节能,且动力性强,对汽车保养有利,不会增加任何成本。在XXX的带动下,其他员工都成了高标号汽油的义务宣传员,通过员工的宣传和司机的亲身体验,许多流失的客户又回到院内加油站,6月份汽油销售量不但不减反而增加了20多吨。爱企爱家让他难以取舍。曾经从军的XXX最喜爱的歌曲是《说句心里话》,歌词里对国家、对家庭的爱让他每每陶醉其中。转业以来,他把更多的爱献给了家庭。在家人眼里,XXX一直是一个好儿子、好丈夫、好父亲。但是有一件事他一直觉得愧对妻儿。2007年11月,他的妻子已经怀孕九个多月,马上就要生产了,每天都一个人在家,随时有生产的可能。当站经理得知这种情况后,要让他在家休息几天陪着爱人,可是他考虑到这阶段正值销售高峰期,每天进站加油车辆特别多,况且站里人员少,每天的工作量非常大,再加上天气又太冷,要是少一个人的话其他人的工作量将会更大,他婉言谢绝了站经理的安排,继续工作在岗位上。直到11月26日上午,他的邻居打来电话说他妻子已经到了医院,快要生产了,这时他才从单位急匆匆地赶到了医院,刚到医院不久,孩子就降生了。除夕之夜他坚守在岗位。参加工作不久的XXX迎来了2008年的春节。新春佳节是万家团聚的时刻,但是由于工作的需要,加油站里必须有人值班。他为了其他员工能够回家与家人团聚,主动向站经理申请值班。三十晚上,他主动和站经理下厨房,给值班加油员做了八个菜并包了饺子。这顿饭让大家感受到在家里过年的气氛,暂时忘却了离开亲人的寂寞。当新年钟声敲响的时候,他不禁想起家中的父母妻儿,多次举起电话,又多次把电话放下,他不想叫醒熟睡中的妻儿,他把新年的祝福默默藏在了心里。同志情深他体现在行动。在加油站工作了一年多的XXX,在工作中积累了一定的经验,每次有新员工上岗,他都积极主动地帮助新来的同志,传授自己的工作经验。他在生活上竭尽所能的帮助同志。加油班长XXX家在农村,承包的山上种了很多果树,每到丰收的时候,由于劳动力少忙不过来。XXX既想请假,又怕耽误工作。XXX了解情况后,主动利用休息时间去帮助采收果子,XXX的父母后来把XXX当成自家人看待,长时间看不到XXX就叫XXX带XXX回“家”吃饭。有一次,加油员XXX因感冒发高烧,他的父母在外地做生意不能照顾他。XXX每天下班后都陪XXX去诊所打点滴,打完点滴后把XXX送回家,把饭菜做好等XXX吃完晚饭后再回家。2009年的1月,XXX请了婚假,XXX受站经理委托承担起了班长的职责,协助站经理进行日常管理。他以班组长得标准严格要求自己,每天早早来到站里安排本班人员做好交接班工作,并带头做好日常加油工作,受到站经理和全站员工的一致好评。
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网上查下,加油站还真不知道,拾金不昧
阳春三月,中原大地杨柳抽新、麦田泛绿。在河南销售公司成立十周年之际,该公司总结销售经验、选树销售先进典型的工作也正在紧张进行。郑州分公司从机关到基层,从领导到员工,热情赞扬第20加油站计量员陈玉坤认真履行职责,维护企业利益的先进事迹,记者慕名对其进行了采访。“超亏受罚”变“溢余受奖”
说起计量员陈玉坤,20站经理柳庆安最有发言权,是他千挑百选,把陈玉坤安排到计量岗位上的。由此,加油站才有了从亏到盈,从罚到奖的变化。郑州20站是一座纯销售汽油的大型加油站,平均日销量高达45吨,居河南销售公司城区加油站之首。然而站经理柳庆安却高兴不起来,莫名其妙的油品超量亏损深深困扰着他。有时,一个月超亏1580升,作为“库存管理第一负责人”的柳庆安一个月的罚款达到2000多元,百十元的月超亏罚款简直就是“家常便饭”。
为了摆脱库存油品超亏的被动局面,自2005年3月加油站开业到2007年7月,两年多时间,20站先后调换了3个计量员,始终没有走出“超亏”的怪圈。
在20站当过加油员、收银员、付油班长的陈玉坤,被柳庆安选中并报上级批准聘用为计量员。“我看中的是陈玉坤憨厚淳朴、正直认真的劲儿。”柳庆安如是说。
柳庆安没有看错人。陈玉坤改写了20站油品超亏的历史。按相关规定,油品损耗率不超过3.8‰即为正常。经过上级多次盘点和突击检测,20站实际损耗率始终控制在2.5‰以内,比规定标准降低1.3‰,相当于每年溢余数十吨油品,为企业增加了效益。2008年,鉴于20站油品管理取得的突出成绩,上级奖励20站4.9万元,是郑州分公司获奖金最多的加油站,陈玉坤被誉为“油站管家”、“油品卫士”。
郑州20站计量员不好对付
2007年8月22日,一辆豫A81XXX号油罐车为20站送15吨乙醇汽油。陈玉坤一丝不苟地按操作规程认真进行检测计量,经复核认定,确凿无疑超耗80升。他在提油单上注明超耗数量,并和司机交换意见,以无商量的口气摊牌:要么停靠不卸,要么自行补油,由司机任选其一。僵持了好一会儿,司机无奈自掏400多元钱,在加油站买80升汽油抵补了超耗。
2007年10月15日,刚下过大雨,豫A81XXX号油罐车给20站送来16吨乙醇汽油。陈玉坤带上仪器,爬上车顶,测试油高,体积符合要求。“雨后卸油留心眼”,陈玉坤牢记这句话,他在量油尺上涂了“试水膏”重新进行计量,异常情况出现了:量油尺下端“试水膏”变成红色,证明油罐下部有水。
陈玉坤立即将情况报告郑州分公司主管部门,随后对此情况及时做了正确处理。他找来水桶,足足放出两桶水,直到流出汽油;重新进行投尺计量,结果,扣除合理损耗,仍超亏45升。他详细填写油品运输超耗报告单,司机很不情愿地在上面签了字,由郑州分公司向承运方索回了3倍赔偿。
随着超耗索赔工作的强力开展,“郑州20站计量员不好对付”的消息在承运方司机中迅速传开。一些想做弊的司机在陈玉坤面前都很发怵,不敢再在运送油品时做手脚。然而,仍有心存侥幸、浑水摸鱼者。
2008年9月7日,豫A99XXX号油罐车给20站送乙醇汽油。该车标准罐容15吨,却只装了14吨。但经投尺测量后,油品数量非但不少还多出5升。这引起了陈玉坤的警觉。猛然间,他想起其他计量员曾说过,豫A99XXX号油罐车的罐容表不准,差一毫米就能虚增10升油。按这个标准计算,该车装14吨汽油,罐容表应高出10毫米才基本够量,可实测只高出0.5毫米。陈玉坤断定,这车油至少亏量80升至100升。果不其然,陈玉坤一提出质疑,没费什么周折,心虚的司机便承认了,并个人掏钱买油重新补上。不做吃里扒外的事
陈玉坤给记者算了一笔账:按现行价格,乙醇汽油每吨4000多元,1升油将近5元钱,20站每天进油3-4车,共计40多吨,不用过多损耗,一车差一毫米就是10升油,50元钱就打水漂了。而实际超耗远不止一毫米,5毫米、8毫米、10毫米乃至更多都不足为奇,三五百元就这样亏掉了。一车是这样,两车、三车呢?“管油就是管钱,丢油就是丢钱。上级把我放在计量岗位上,决不能辜负领导和群众的信任,螺丝钉虽小,拧在哪里都要起到作用。”陈玉坤说。
为了“摆平”陈玉坤,一些油罐车司机对他进行“好心启发”,劝他“灵活一点,现实一点”,有的司机干脆跟他“明砍”。“又不是你自己家的油,放过一马,给你200元算啦。”这些话让陈玉坤感觉受到了极大的侮辱,每次遇到这样的事,他都会义正词严地回击:“我是中国石油的员工,企业财产有我一份,吃里扒外的事坚决不干。”
20站的员工都知道,陈玉坤家在农村,上有年迈多病的父母,下有两个年幼的孩子,妻子患心脏病常年静养,全家六口人就指望他在外面打工挣钱维持生活。然而,陈玉坤面对不义之财却毫不动心,他说:“君子爱财取之有道,那样的事情我不能做。”
2008年,陈玉坤荣获郑州分公司“数质量管理优秀个人”称号并在会上介绍了经验。年终,他又被评为先进个人,领导为他颁发奖状、证书和2000元奖金。加油站获得4.9万元油品管理兑现奖,按考核实施细则,陈玉坤拿大头,获奖金1万多元。他高兴得合不拢嘴,对同事和朋友说:“这是可以拿到阳光下的钱,拿着心里踏实。”从他脸上的微笑,大家读懂了他内心的快乐与自豪!
采访结束时,河南销售公司负责人仍有几分感慨:“我们选树陈玉坤这样的典型,不只是看他补回了多少油,索回了多少赔偿,更重要的是可以引导员工提高忠诚度,增强责任心,激发执行力。
收获2008
——作业一区员工xxx先进事迹
2008年是我从事一线采油工作的第10个年头,作为一名采油工人,在总结08年各项工作的同时,让我感觉到采油五厂正在向建设一流采油厂目标日益迈进的坚定步伐,也让我对10个年头的工作有了一次更加剖析的、清晰的认识,从而更加坚定了做一名合格采油工人的信念。
一、 注重理论学习,提高工作能力
理论学习是基础,作为一名新时期下的采油工人,我清楚的认识到,只有不断的加强理论学习,才能不断的提高工作能力。为此,我不仅在工余时间对专业知识进行学习补充,还虚心向师傅求教,并结合工作中的经验,对照书中的理论知识进行举一反三的学习深化,互为补充,为工作服务。通过不间断的学习,使我受益匪浅,在我参加的“采油厂第四届技术大赛”中,取得了一等奖,并获得“技术能手标兵”的光荣称号。
在作业一区管理四组的工作过程中,我能很好的配合管理组组长的工作,并能保质保量的完成各项任务,没有发生一起因为工作责任心落实不到位的事故。
二、 注重安全细节,筑牢安全堡垒
安全工作一直都是采油厂工作的重心,在日常工作中我也时刻将安全放在首位,不存在侥幸和思想的麻痹大意。自从“六大禁令”颁布后,我以禁令的内容作为工作标准,不仅按要求穿戴劳保和使用劳保用品,而且还能在生产工作中识别和发现隐患,仅08年我就检查出设备存在隐患20余处,及时处理事故隐患15回。
要筑牢安全工作基础,不仅要善于发现和及时整改隐患,而且还要发挥个人的聪明才智,为安全生产献计出策,当好“安全分析员”,提出安全合建,截止到目前,我一共提安全合建12条,其中有8条被管理组采纳实施。
三、 积极创新工作,助力原油上产
采油工作不是每日一成不变的工作,要积极的创新工作,只有在不断创新的基础上,才能夯实工作基础。在采油厂开展的“我说我井”活动和“稳升井组扶植”工作的深入开展,对管井工的工作职责有了明确细致的规定,也促进了管井工对创新工作的日益求新。
由油井的地面工作延伸到地下油藏生产规律的摸索认识,只有打破以往工作的规律,不断创新出符合简化优化后工艺需求的工作方法,才能从根本上提高原油产量。
四、 及时总结工作,追求完善提高
08年的工作,不仅让我收获了知识带给的成果,在一点点成绩面前,我也认识到自己的不足,和自己的目标有一定距离。在09年的工作中,我要继续加强理论学习,真正将“我说我井”中的“人井合一”的工作理念融入到实际生产中,为建设一流采油厂的进程中奉献力量。
先写感谢领导同事的话,再写自己取得的成绩最后写不足和以后怎么办
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