苏州爱普生有限公司是日本精工爱普生（SEIKO EPSON）株式会社投资成立的一家外商投资企业。总投资额达到3.575亿美元。企业成立于1996年2月，位于苏州高新技术产业开发区金枫路168号。目前员工数超过5000名，主要产品为移动电话及便携设备的液晶显示器和水晶振动子。
自公司成立以来,秉承精工爱普生集团的社会贡献理念——“身为优秀的企业市民，公司与集团员工一起，开展丰富多彩的社会活动，推进社会的完善，成为所在社会认同，与地区共同进步的企业”，一直积极投身于环境保护、捐资助学等社会贡献活动。
同时，长期以来，在苏州市政府和各级残联的领导下，苏州市认真贯彻实施《残疾人保障法》，制定实施了苏州市残疾人事业三年规划、“九五”计划、残疾人事业十五发展规划；96年市政府出台了《苏州市优惠扶助残疾人的意见》，各地普遍制定了残疾人优惠政策，1997年4月市政府颁布施行《苏州市按比例安排残疾人就业办法》（第26号令），基本形成了较完善的法规体系。使苏州市残疾人在康复、教育、就业、生活福利、文化诸多方面条件与环境有了明显改善。残疾人事业取得了前所未有的进展和令人瞩目的成就。无障碍城市、慈善互助超市等新生事物的出现，使这座城市充满了温馨的气氛。
这种良好的、和谐的气氛，深深地感染了企业。公司的第一任总经理斋藤，他发自肺腑地表示，“苏州爱普生有限公司能够在苏州迅速发展，得益于所在地区各方面的大力支持，公司理应为社会作贡献，而残疾人正是需要帮助的群体”。
在这项理念的指导下，苏州爱普生有限公司主动与残联、苏州市各所培智学校挂钩，经常参加学校的各种活动，学生们亲手制作的手工作品被总经理视若珍品，摆放在办公室。9年过去，总经理换了3任，招收残废人就业成为苏州爱普生有限公司的传统，从未间断。
经过公司和残联的多方努力，先后有20多名残疾员工在苏州爱普生有限公司找到了力所能及的工作。他们大多被安排从事简单的清洁工作，集中于清洁班和食堂，少数身体较健康的在车间做辅助性工作。公司与其签订正式的劳动合同，在工资、福利待遇等方面，残疾员工与其他员工享受相同的工资待遇。公积金、社会保险、住房补贴等一样不少，劳动合同到期后，只要他们愿意干，公司一律与之续签。
考虑到残障员工身体的特殊性，公司尽可能为这些残疾员工提供更加舒适的工作环境。例如：普通的操作工一律是立式操作，但五六名下肢残疾的员工可以坐着工作；公司推进后勤管理的社会化，逐步减少公司自身清洁工的数量，但残疾员工仍将作为正式工留在公司。
清洁班和食堂从主管到普通员工对他们没有丝毫歧视，手把手耐心教会他们如何清扫才能符合很高的卫生要求，经过努力，他们负责的区域同样洁净宜人，受到员工好评。他们有时上班突然发病或不适，都被同事热情扶至医务室休息或免费治疗；考虑到这些员工生活自理能力较差，食堂的主管，特意安排正好可以坐同一辆厂车的员工照看她们上下班。
值得一提的是，一名智力障碍的女孩子毕业于培智学校，1998年到公司当清洁工，每年的工作评定都是中等，后来，与公司的一名驾驶员喜结良缘。目前，小夫妻俩过着和和美美的生活。一对大学教授夫妇的爱女有智力障碍，从培智学校毕业后应聘清洁工，面试时，她表现很积极，被公司录取了。看到女儿能够自食其力，老教授高兴得合不拢嘴。
由于自身特殊原因，在进入苏州爱普生有限公司前，这些残疾员工大多在家待业，个别人在街道小型福利工厂打零工。踏进苏州爱普生有限公司，他们兴奋不已，“从来没有想过能进入这么大的外资企业工作”，“好大的厂房啊，我第一天到公司，激动得一个晚上都没睡着”，清洁班一名智障员工话语朴实。他们的父母更是激动不已，儿女初次上班，他们一路护送到班车乘坐点，千叮嘱万嘱咐，有的干脆跟着子女到公司实地察看。看到子女在安定、温馨的环境中工作，一块石头落了地，“我们比孩子在家还放心。”
残疾员工的家境大多窘迫，一些人父母双双下岗，因此，她们也特别珍视这个难得的机会，工作非常勤奋。现在，经过自已的努力，他们不仅养活自己，还成了全家人的经济支柱。
苏州爱普生有限公司的领导层，自总结理名取美明以下，坚信：“授人于鱼，不如授人于渔”，“苏州爱普生有限公司就是要提倡人文关怀，贡献社会。”因此，今后，苏州爱普生有限公司将一如既往，继续招聘残疾员工；并将尽可能对增加残疾员工岗位的供给。以回报社会，与地域社会共生存，共发展。
苏州市残疾人工作先进个人:
浒墅关培智学校老师：葛晓峰
自2000年8月参加工作以来，本人始终能够本着“爱心”、“耐心”、“细心”工作在特殊教育的工作岗位上，对残障学生进行文化知识的传播，生活自理能力的培养和立足社会自信心的重树。
由于智障学生的智力水平低下，遇事易冲动，爱发脾气，不听劝解，对他们只有耐心的教育才能改变他们一些不良的习惯，记得我校一个叫陈灵杰的学生，特别“爱”发脾气，一不顺他的心，就会做出一些伤害自己的行为。有一次由于一个不合理的要求没有得到满足，他就开始打自己的鼻子，我制止他的自伤行为时，他就坐在地上不起来。这时我并没有要求他坐好，而是冷处理，继续上课，等其冷静以后，我就找他谈心，教育其行为的不正确。经过几次的教育，慢慢地陈灵杰变得能克制自己的行为，不再遇事就发脾气，自伤行为也消失了。
智障学生由于智力水平的低下，生活自理能力也相应的差。一些生活的基本常识都掌握的不是很好。我班有个叫吴益青的学生由于身形比较肥胖，行动缓慢，造成其大小便经常会拉在身上。每次看见这种情况时，我都会帮他清洗，同时告诉他，有排便感时就应赶快上厕所。逐渐地吴益青掌握了这些生活的基本自理能力，这种情况也基本消失了。
智障学生由于智能的缺陷，在社会上经常遭人歧视、辱骂、作弄、围观。造成许多孩子普遍都比较自卑，认为自己不如别人，我校曾有个叫李慧的学生，由于在社会上遭到歧视，回到家以后，其父母经常骂他是废物。结果每天走路都是低沉着头，根本不愿和别人交流。我每天有空都会找他谈话和他交流。告诉他，他不是废物，他有许多闪光点，比如：诚实、爱帮助人。并且告诉他歧视他的只有极少数人，许多人都是关心他们的。比如：老师都是愿意和他做朋友的。同时我还到他家进行家访，批评他父母的言行。要求他们配合老师，面对孩子进行正面教育。渐渐在李慧变得开朗了。在每次学校的实践活动时我都会组织学生外游玩，上敬老院打扫卫生，使学生得到与人交流的机会，体会付出自己劳动后得到别人好评与肯定的愉悦。慢慢地培智学校的学生变得开朗与自信了。特别是李慧，毕业以后还进了工厂与正常人一样劳动取得报酬，做到了生存于社会。
许多人看见我们培智学校的老师对孩子们付出如此多的汗水，认为我们不值，因为我们的智障学生是不会开放的花朵，我们做的是无用功。可我要告诉他们，我们看着孩子们一天天的进步，听着家长们一次次感激的言语和肯定，我们已经得到回报。同时我相信，我们的智障孩子同样是可爱的花朵，经过我们汗水的浇灌迟早也会开放，并且会开的同样美丽。他们只是迟开的花朵。
苏州市扶残助残先进集体材料:
高新区、虎丘区通安镇人民政府
通安镇政府以《残疾人保障法》为依据，积极开展扶残助残康复等项工作，宣传、组织、服务残疾人。
一、宣传《残疾人保障法》，根据上级残联布置的每年的主题进行。助残日期间在镇区主要街道悬挂横幅，在黑板报画廊等场所张贴画报和有关尊重关心扶助残疾人等内容，弘扬扶残助残美德，尊重理解残疾人，教育残疾人要自强、自信、自立。通过10多年的宣传，《残疾人保障法》的主要精神深入人心，形成了扶残助残新风。
二、九一年成立残疾人联合会后，三家福利企业都成立了残疾人协会，在福利企业的残疾人有了娘家，为残疾人排忧解难，协调企业与残疾人之间的矛盾和利益关系，并且向残联反映残疾人的呼声，如起初在福企挂名的残疾人每月15元生活补助，后来根据企业的发展逐步增加，全镇统一对亏损关停福企实行保底制度，健全人不上班不发工资，但是对残疾职工要发生活补贴，全镇250名残疾职工一直发到2004年，去年要发掉15万元。
三、为残疾人服务，至今已申领残疾证500本，近几年来为下肢残疾人送上了40辆轮椅，15根盲枚，免费乘车证8张。去年专门组织残疾人员60人，租了二辆大客车到指定地点领取捐赠物资，做好为残疾人服务的工作。为了残疾人，福利企业的管理、残疾人的上岗统一调配，认认真真指导年检工作，为残疾人保牢饭碗尽心尽力。近几年为儿麻残疾人进行矫治二例，去年做了二例白内障复明手续。
四、扶残助残是镇政府的常年工作，去年全镇165户低保户，其中60户残疾人家庭纳入了最低生活保障。春节前走访慰问40户贫困户中，其中残疾家庭27户。各村过年安排困难户资金时，残疾人同样要超过半数。残疾人在各项经营活动中，我们积极协调有关部门，应享受的优惠政策到位，3户重症精神病人住院医药费，去年我镇在慈善基金中解决21000元。
苏州市兴业铸造材料有限公司
维护残疾人合法权益 企业迈上新台阶
苏州市兴业铸造材料有限公司于2000年6月经江苏省民政厅（社会福利生产办公室）批准成立，是隶属苏州市高新区、虎丘区、浒墅关镇民政福利企业，公司主要生产化工产品：造型树脂、固化剂、涂料等。几年来在国家政策的扶持和上级有关部门的关心帮助下，在公司全体员工的共同努力下，目前企业已初具规模，全公司有职工62人，其中残疾职工37人，占职工总数的59.7%（肢体残29人，聋哑残4人，智残1人，盲残1人，视力残1人，听力残1人），健全职工25人。2004年公司实现产品销售收入12895.2万元，实现帐面利润761.4万元，实现增值税金355.2万元；应缴所得税592.8万元。2004年度残疾职工37人，工资总额364891元，人均工资9862元。
一、贯彻落实《残疾人保障法》，维护残疾人合法权益
我公司是民政福利企业，有相当比例的残疾职工，认真贯彻落实《残疾人保障法》尤为重要，教育残疾职工学法、知法、懂法、守法，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献自己的力量。教育健全职工在工作和生活中不能歧视、侮辱、侵害残疾人。我们具体做法：一是残疾职工在上岗前首先进行政治思想，《中华人民共和国残疾人保障法》、安全、文明生产教育，并按各工种具体情况进行业务、技术培训，发放必需的劳动保护用品，佩戴胸卡，然后上岗操作。二是做到残疾人应人而宜安排力所能及的工作，同工同酬，并适当照顾，不下达硬性的生产指标。家人及本人因病请假经领导批准不扣工资。如残疾职工顾胜利因母亲身患癌症，家中无人照顾，公司领导得知后让她在家照顾母亲，工资照发，该职工非常感激，在以后的工作中主动加班，努力做好份内外工作。三是专门成立残疾人自己的管理组织，苏州市兴业铸造材料有限公司残疾职工领导小组，由残疾职工代表管理残疾职工，同时领导小组成员能及时了解残疾职工的情况，及时与公司领导取得沟通，及时反映残疾职工的困难和需要帮助解决的问题，使残疾职工感到公司是我家，没有理由不搞好自己的本职工作。同时公司在安排残疾职工工种时，考虑到他们的实际困难，都安排在门卫、后勤卫生、车间包装、清洗、配料、仓库保管等较轻的岗位，尽量避免有毒、有害的第一线工种。使他们感到社会、企业对他们的关怀。
二、实行人性化管理，切实关心残疾职工的生活
我们公司是一家有相当比例残疾职工的社会福利企业，董事长本人就是视力残人员，他深知残疾人员生活的艰辛和困难，也知道残疾人积极需求参与社会活动的意识普遍增强，珍惜人生价值，渴求理解、渴求文化技术、共享社会物质、文化成果已成为残疾人的共同愿望。他深知企业如果没有国家政策的优惠和扶持，以及上级各有关部门的帮助、关心，不可能在短短几年时间以每年翻番的速度发展起来，所以，在领导的榜样下，企业健全职工都能做到尊重和关心残疾职工，轻松的工作让给残疾职工，待遇不与残疾职工攀比。我们公司对残疾职工的关心体现在以下几方面：一是按照国家的规定给职工办理了五金（基本养老保险金、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险），所缴费用连个人应缴部分都由公司承担，为残疾职工解除后顾之忧，切实维护残疾职工的合法权益。二是每年对残疾职工进行健康体检，每逢中秋节都发放月饼费200元，春节发放年货，让他们感到企业对他们的关心和感觉到社会主义优越性。三是关心残疾职工生活，如残疾职工马建明生病住院和残病职工陆雪珍生病在家，公司领导都能亲自到医院和家中探望，带去礼品和慰问金，嘱咐他们安心养病，好好休息，被慰问的职工都非常感动，表示身体康复后一定好好工作，来报答社会和企业的关心。
通过几年的实践，我们体会到，企业领导必须认真贯彻“三个代表”重要思想，高度重视残疾人工作，切实加强领导，把残疾人事业纳入企业发展的重要议事日程。要全心全意为残疾人服务，想残疾人所想，急残疾人所急，积极帮助政府做好残疾人事业，切实保障和维护残疾人的合法权益。要教育广大残疾人要进一步发扬“自尊、自信、自强、自立”的精神，在奋斗中实现自身的人生价值，回报社会，为经济建设多作贡献。
我们虽然在残疾人事业中做了一些应做的工作，得到了社会和广大残疾人的认可，但是，自己对照国家的法律和有关规定，还有一定的差距，我们有决心在今后的工作中加倍努力，把扶残助残工作做好，更上一个台阶。
苏州市扶残助残先进个人事迹：
社区残疾人的贴心人和知心人
——记新升社区二三事：
新升社区是苏州市较大的居民安居小区，社区成立后，几年来，工作人员为了搞好社区工作，尤其是搞好社区残疾居民的工作倾注了大量的心血。他们把做好残疾人工作作为搞好社区工作的一个重要方面，把落实党和政府对残疾人的有关政策，作为搞好社区残疾事业的出发点。为了社区残疾事业，平时社区工作人员经常放弃休息奔走在社区里，倾听社区内19户残疾家庭的要求，了解19户残疾家庭的困难，并千方百计地为他们解决实际问题。
一、化解残疾人员家庭矛盾，促进家庭安定社区稳定。
社区残疾家庭作为社区内的一个特殊而困难的群体，有时往往会出现这样和那样的矛盾，如果处理不好还会使某些家庭面临破裂。如2001年，社区残疾青年崔某找到社区，反映他的家庭因他的腿在一次意外事件中受伤至残了，因无法工作，其爱人对他开始另眼相看，两人经常为一些琐事发生争吵，女方坚持分居并提出了离婚的要求，他希望社区能帮助调解一下。听了他的要求，社区二位工作人员立即冒着大雨来到居民崔浩的家中，进一步了解情况，尽管其爱人爱理不理地躺在床上不愿起来，但他们丝毫没有气馁，还是耐心地听她讲，等她讲完后，再帮她分析两人的矛盾所在，并教育她夫妻之间在困难面前应该互相帮助，互相鼓励，共同战胜困难。同时，工作人员一方面及时将崔浩的实际情况反映到街道民政办，帮助他在新区的向隆塑胶公司挂上了钩，由该单位为其交纳养老金，另一方面同社区物业管理处积极进行联系，要求把社区内的一处厕所交给他打扫，使他有些生活补贴，解决他自己的吃饭问题。如今他的家庭矛盾得到了缓和，夫妻俩又和睦地生活在了一起。
2004年6月的一天，一位居民到社区哭诉她艰难的处境：“多年前丈夫已同她离婚，而她一个人既要照顾患精神分裂症的儿子唐某，又要到街上扫马路，每月400多元维持生计，最近儿子因发病砸坏了所有的家具，使她不敢回家，希望社区能帮她一把，把儿子送往医院。”
为了妥善处理这一户家庭的困难。社区工作人员进行分析研究后，认为唐某的病情根据政策可为其办理大病医疗统筹。于是他们冒着酷暑，奔波在街道民政办、新区社会事业局、苏州市卫生局等有关部门，为他及时办好了“市区城镇居民大病困难医疗捐助”。同时他们还反复同唐某的父亲及叔父进行联系，请他们协助一起将唐某送往医院治疗。一系列的工作使唐某的病得到了及时了治疗，在稳定了其家庭的情况下，也为社区的稳定打下了基础。
去年11月24日，新升40幢408室的精神病残疾人员周东林到楼上住户家中踢门闹事，508室住户到社区寻求帮助。社区工作人员立即走访408室了解情况，鉴于周东林家老母已79岁，而另一侄女在读小学，其本人又没有单位，不仅家庭经济比较困难，而且家中又缺乏劳力这一情况。在家人讲不清其他亲人住址和联系方法的情况下，社区千方百计同其弟弟取得了联系，并做工作请他或将兄长送医院治疗，或增加服药量。最后在其弟弟的配合下，还给了周边居民一个较为安定的生活环境，也稳定了社区的安宁。
二、寓管理于服务之中，把温暖送到残疾人心中。
为了做好社区的残疾事业，社区从成立之初，就着手建立了一本比较完善的残疾人员情况台帐，并做好逐年的更变记录。在此基础上，工作人员经常带领社区一班人对残疾人员家庭进行走访，了解他们的所想所需和所求，为他们提供热情周到的服务和帮助。
患听力障碍残疾人叶波，是1980年出生的青年人，他大专毕业后一直没有机会参加工作，社区了解他到因为没有工作很苦闷时。社区就积极帮助他寻找工作，去年终于在街道的帮助下、在社区牵线搭桥下，使叶波被苏州开关二厂录用，并签订了劳动合同。
肢残居民钱蒙，长期睡卧在床，父母年岁已高。为此社区工作人员不仅经常上门探望，而且还组织人员上门帮助打扫卫生，帮助联系家庭医生，帮助推荐家庭保姆，切实为其家庭解决实际困难。
当盲人李学浩中风后，向社区提出借用轮椅的要求后，工作人员立即将轮椅送到了他的家中，当他的社保关系转到社区后，工作人员又及时上门进行了探视。
平时社区的一班人总是努力做好残疾人的服务工作。他们坚持把办好的盲人免费乘车证、铝合金折叠盲仗等东西送到残疾人家中，而免得他们来回地走。
三、鼓励残疾人自强不息，成为社会有用之人。
社区活动是残疾人平等参与社会生活的必要途径和重要体现，也是提高残疾人文化素质和丰富残疾人生活的需要。为此，社区工作人员积极鼓励残疾人参加社区内的各种活动。如推荐奚竞俊同志担任了居民小组长，让残疾的居民也能参与到社区的自治管理之中；推荐张智瑾同志担任社区时装队的业务指导，使她对时装表演的爱好得到充分地发挥，并进而激发她参加 “长发杯”漂亮妈妈比赛的激情；鼓励盲人李金林同志自强不息，参加市残联组织的盲人按摩培训班的培训，并取得资格证书，目前李金林同志正在蠡口一家盲人诊所努力地工作着。
由于新升社区真诚帮助残疾人排忧解难，帮助他们解决生活中的实际困难。因此社区残疾人把社区工作人员看作是他们的贴心人和知心人。
周玉英：
周玉英同志是高新区狮山街道狮山社区党总支书记、居民委员会主任。自2003年3月来到狮山社区工作以后，一直将关爱残疾人的工作作为社区工作的重要组成部分。将党和政府对残疾人的关怀送到残疾人的心坎上。她最大特点是：将关爱残疾人工作不停留在一般的关爱生活，工作上。更从心灵深处关怀残疾人的思想和潜力发展，让残疾人充分感受到新时期社区残疾人工作与从不同的工作思路和工作方式，深受残疾人及家属的爱戴。
狮山社区残疾人的残疾类型很多。有精神残疾的，有植物人，有视力残疾，听力残疾，肢体残疾的等等。周玉英同志对每位残疾人的情况都了如指掌。针对每一位残疾人的不同情况分别给予不同的关受。已婚精神残疾妇女，结合她的身体条件，给她选择合适的避孕方法；下肢残疾的，为他们争取社会捐赠的轮椅；多次看望社区植物人，鼓励其家属增强必胜的信心；与视力残疾人通过网上相互交流……，在不断关爱的同时，周玉英同志十分注重发掘残疾人身上的闪光点，以此教育和鞭策社区的其它居民。暑假里邀请英语成绩突出的初中生李麟青同学来社区担当小学生英语口语的小老师，社区歌会邀请歌喉清脆的下肢残疾人来参加社区卡拉OK演唱会。邀请盲人陆舒昊参加社区游艺活动“蒙眼睛贴鼻子”的项目，发挥他在黑暗中的良好的方向感等等，一次次舞台，展示了残疾人非凡技艺，让社区人对他们由同情到敬佩。这样的关爱思路和工作方式感染着社区的全体工作人员和社区居民，狮山社区的残疾人不是被歧视的对象，他们中的优秀者已经成为大家学习的榜样。所以这个特殊的人群在社区里得到了更多的尊重和关爱。参加社区游艺活动各项目都要排队才能轮到，只要有残疾人加入，大家都会主动让他们先上，观看演出的票有限，大家都会主动提出来，先满足残疾人的需求，残疾人来社区看病，参加活动，上无障碍坡道时，总会有人帮着推一把轮椅。
周玉英同志当得知一名残疾人得癌症已晚期在医院挂水后，马上带领社区工作者一起前往医院探望，送上慰问品，激励他与病魔作斗争。让弥留之际的残疾老人和陪伴在身旁的家属感激涕零。当周玉英走到植物人家慰问家属时，走到他的病床旁，仔细端详植物人神态时，家属一个劲地在边上问道：“主任是不是比你上次来的时候有点表情了？”，她欣喜地告诉主任植物人丈夫一个腿已经能够自动伸展了。周玉英同志为她的坚强感动的同时，不时表示确实植物人的精神状况很好，气色不错，鼓励她要树立信心，照顾好她的丈夫，坚持到他醒来的那一天。要关怀残疾人生活，工作上，更要从心灵深处关怀残疾人的思想和发展潜力。家住玉山苑患脑瘫的学生李麟青在周玉英走访居民发现他是刚搬入小区的，并且他爸爸经常出差，只有瘦弱的妈妈平时照顾他的生活，上学放学都是妈妈很艰难地背。周玉英同志了解到情况后，马上联系到住在他上面的小组长，争取到他们的帮助。李麟青一直学习成绩不错，通过努力考上了新区实验中学，当走访到他家，听到他妈妈在埋怨他现在学习有点放松的时候，周玉英同志耐心地劝告李麟青不要放松学习，要加倍地努力，只有这样才能学到真才实学，才能在这个竞争激烈火的社会中，争取一个自食其力的位置，享有一个美好的未来。并不断表示只有好好努力，有了一技之长，相信会有用武之地。为了实践李麟青的梦想，周玉英同志多次在各种场合呼吁给有志青年残疾人提供岗位，让他们能成为自食其力的人。得到了相关领导和部门重视。青年盲人陆舒昊学会了一手推拿的好本领，为别人提供服务，但是他不满足于此，刻苦钻研英语学习，以海伦凯乐为榜样，克服重重困难，通过网络，成为一名美国海德里盲人学校的学员，并连续三年获得了中国分校的“优秀学员”。他还在分校举办的英文征文比赛中获得了唯一的一等奖。他的最大的心愿是能将他学到的盲文英文知识利作起来，架起中国盲人通向世界的桥梁。周玉英发现到陆舒昊的优秀事迹后，在社区中广泛地宣传，既激励其它残疾人，更用它来鞭策健全人。为了实现陆舒昊找一个外籍太太帮助练习口语梦想，周玉英同志多方联系，向姑苏晚报的记者求助，向社区外籍太太求助，当看到姑苏晚报为残疾人实现梦想的专题活动时，及时向陆推荐这一渠道。时时把残疾人的需求放在心上，在暂时没有合适的人选的时候，多次安慰他不要泄气，让我们共同再努力。周玉英同志已经和陆舒昊成了知心的朋友，时常通过电话或网络交流。为了使他能与周围的残疾人建立起沟通，周玉英同志把社区两个有志的残疾青年介绍认识，成为朋友，互相鼓励，互相学习，共同进步。每一次有利于陆舒昊发展的座谈会，独生子女优抚金等都积极为他争取，让陆舒昊及家属感激万分。
周玉英同志就是这样一位站在服务残疾人的第一线，热心，精心地为每一位残疾人服务着。
哈哈哈 这是我写的 可以借鉴
原版工作总结
本人自今年5月18日入职担任保洁员。工作职责为所负责区日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和日常卫生保洁服务。管理范围较宽，人员分布较集中，这些虽然给清理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。201船舶的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我近俩个月来的工作总结如下：
一：是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，做毫无保留地奉献;
二：端正工作态度，讲究工作方法。
经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。
三：工作作风
对每一位服务人员都能坚持微笑服务，
以服务人员是否满意为工作目标;
坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：
如工作创新意识不强，
不能创造性地开展工作等。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对
我的期望，争取做一名优秀的员工。
清洁工安全职责标准
A清洁工安全职责标准：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
B安全操作规范
安全事故
1、物损事故
损伤建材
①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；
②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏；
③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；
损坏用品
④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃；
⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；
⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品；
⑦吸尘器电线缠倒台灯
⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；
其它
⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；
⑩操作洗地机，将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管；
2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）
②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）
③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；
④由绝缘不良的洗地机产生触电；
⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；
⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。
⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩
下面是我为我们物业公司的保洁女主管报的材料，你自己加几个工作事例就行了，困为我不知道你具体做了什么业绩。
让客人踏上进园区的那一刻,就有一种视觉冲击。洁净一新的道路,郁郁葱葱的树木,舒适怡人的环境,造型有致的喷泉,彬彬有礼的员工,传递给客人的是温馨和尊敬.我们的客人在结束工作时,品尝美味后,带着留恋,带着满意,一边点头一边离开。这是多么美满的景象。试想，如果我们的保洁工作马虎，地上纸屑乱飞，如果我们的员工行为粗鲁，客人退避三舍，那么上述一切只能是幻想。客人未到,管理先致，兵马未到，粮草先行。管理不再是简单的员工管理,而是从效益出发的精细化立体化管理,从精心准备每一个早会开始,不放过任何一个疏忽的地方,从细心的每一次培训开始，不漏掉任何一个环节的考虑.要全心全意为企业服务，为环境服务.
我的具体操作细则如下：
1，卫生高标准
一：在“五一”，“中秋”，“十一”，“春节”等国家法定节假日前夕，必须做搬迁式的大扫除，由园部负责人组织落实和检查。
二：每周二各区域必须做挪动式的大扫除，由各区域负责人组织落实和检查。
三：每天上班前保洁员主动检查卫生，保持地面干净，座椅清洁。
四：保洁过程中，各区域清洁卫生实行门前“三包”，相邻相对区域的公共通行实行对半负责制。
五：中午晚上进餐结束后，保洁员应将主动将饭盒饭渣等带到指定的垃圾桶中，起带头作用。
六：提倡节约用水，水龙头随用随关。
七：爱惜工具，节能降耗，合理使用清洁剂，对企业负责。
八：保洁过程中，保洁员有义务提醒客人，不在室内抽烟，制止小孩随地大小便，制止随地吐痰，制止他人随意乱采花木等。
九：保洁员每晚5点开始清除园内卫生，不允许将垃圾扫到公共通道上堆放过夜。
十：各办公室自备垃圾袋，每天中午1点和晚上7点，由保洁员定时收集垃圾。
十一：保洁员携拖把行走时，注意将拖把放入桶或袋子中，不允许将水滴漏在店内地面上，形成二次污染。
十二：员工休息室不得存放各类杂物，私人物品按规定放在员工的贮藏柜，清洁用品放进整理箱，清洁工具集中存放在指定地点，废弃不用的物品，保洁员应及时清理。
十三：迎宾和接待活动结束后，各区域的POP和标语应及时清理取下，保证园内干净整洁。
2，完成上级安排的各项工作,包括优质保量完成保洁工作，组织学习培训,执行绩效考核,乐于沟通客人等, 无私的传授自己的工作经验, 让下属的每名员工都能成为保洁能手。在员工培训这一块有必要加点新内容.以提升员工的凝聚力和战斗力.除常规的理论培训外,还要增加企业文化，要培养员工对企业的感情,对企业的认知,对企业的热爱.让员工在劳动中获得财富的同时,要感谢企业给予的工作空间,对企业要心存感激,要有归属感.这也是提升凝聚力和战斗力的一种方式.理论培训之后要有实际操作考试,可设模拟销售现场,培训师充当顾客,主管来考核员工在保洁，语言,行为,礼仪等综合能力,这样同时也能帮助新员工更快的进入环境,力争使我们企业的员工培训做出名气。
3，不计较个人得失,团结同事，有团队精神,主动开展创新管理，为保洁工作献计献策,荣誉和成功共同分享,委屈和过失共同分担,使团队充满战斗力.增加员工凝聚力和战斗力的方式是实行人性化管理,体现在对员工的尊重.我们应该多换位思考,和员工交朋友,及时通报企业动态,对员工点滴进步给予肯定,关心员工的家庭,处理员工过失注意方法,不伤害其自尊心,这样员工就会乐于参加企业活动,服从主管管理,主动约束自己,最终实现自我管理.
保洁员
（一）：回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。第一、20xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
第四、20xx年工作计划和标准、目标。
根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核xx0%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理潜力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
保洁先进个人审批事迹怎么写
[保洁员何统妹同志先进事迹材料] 保洁员个人先进事迹材料
保洁员何统妹同志现年67岁是朱村街山角村人，于2008年至此在朱村街工作，她主要负责朱村街山角村、罗屋村两条村的保洁工作，
保洁员何统妹同志先进事迹材料
。工作“十年如一日”。她在工作中服从村委领导的工作安排，踏踏实实的对待工作，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，来朱村街山角村、罗屋村工作四年的日子里，按领导的要求切实的做好本职个人工作。她良好的工作作风和工作成绩得到村委领导的肯定和表扬。
忠于职守，舍小家顾大家。在默默无闻的四年工作时间里，她总是把工作放在首位，
事迹材料
《保洁员何统妹同志先进事迹材料》。不管炎热夏天、低温霜冻还是下雨或者自己的腿走疼痛了都从不偷懒，坚决完成当天的工作。她所在的保洁路段，因处在车道，人流、车流量大，垃圾、树叶多，有时大风刮的方便袋、废纸漫天飞舞，她都不畏辛苦地追逐捡拾。她模范遵守单位的各项规章制度和清扫保洁制度，始终高标准坚持“一日两普扫、期间捡扫，普扫彻底，捡扫及时”的保洁要求，在一年365天一天工作十个小时（除年初一、二外无假期放）的工作压力，工作以来最愧对的是对家人照顾。何统妹家里共9人，两个儿子三个孙子，待到完成当天工作后她才回家打理家庭细务。当然留给家庭的时间很少，却她的家庭井然有序，这归功于默默支持她、帮助她的老伴，还有村委的大力支持她的工作。
时间的脚步渐渐远去，岁月留给何统妹的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在垃圾场和马路上，是一名确确实实的“城市美容师”。
不知道你是准备做哪一行的保洁员，有一份详细资料，希望可以帮助你！
一般作业的操作程序和原则
总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
清洁的内容与标准
（一）外围
地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。
标识牌：目视无灰尘、污渍。
灯具：目视无灰尘。
污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水。
岗亭：里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。
绿化带：目视无垃圾。
（二）楼层
大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。
电梯箱：电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。
电梯间：地面无灰尘、明显脚印。
墙身：手摸无明显灰尘。
消防梯：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。
（三）车库
地面：无垃圾、明显灰尘、无积水。
设施设备：2米以下手摸无明显灰尘。
排水沟：排水顺畅，无明显积水。
消防水管、灯具：目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
（四）中控室
地面：无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。
（五）垃圾房、箱
垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。
（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。
（七）水井池
每天：用捞网清除水面垃圾、灰尘，定时对水质进行测量，及时投放药品，
清洗要求：
根据水质、PH值低于4.5，且目视水已变成绿色，底面沉淀物多的情况，进行清洗。
清洗时先放干水，将鹅石分小堆铲开翻遍清洗，清除内垃圾杂物，直到干净为止。
清洗完后，将鹅石均匀铲平，在更换清水到规定水位线。
为净化水质，放满水后应投入相应的药水，按常规投放（硫酸铜、漂白水）。
希望你工作愉快！
马莉同志是一个乐于吃苦、勇于奉献、能啃硬骨头的清扫组长，市区那条街道最脏、最难干，她就争着去扫那一条街。文卫路北头紧连着东郊蔬菜批发市场，那里商业网点多，卖瓜果、卖蔬菜的流动摊位更是云集，每天清理的垃圾有好几人力车，她们组已经有好几个组员吃不消，调离了本组，有人劝她说：瞧，瘦得就跟猴一样，赶紧调个组算了。她却不为所动，坚强的性格和不服输的劲头促使她迎难而上。象小山一样的大白菜叶子，她头一个冲上前，一锹一锹地铲，一车一车地拉。对人多的地方，特别容易脏的地方，她就列为重点仔细耐心地扫，一遍扫不干净就两遍、三遍重复扫,至到干净为止。她在道路上既是清扫保洁员又是宣传员、监督管理员， 从来闲不住，路边门店前、人行道上有了杂物，她随时认真清除，从不放过每一个角落，每一片纸屑。冬天，居民倒的脏水和屎尿结成冰块，把下水道口堵的严严实实，她就带领全组人员用铁镐使劲地刨，胳膊麻木了，手掌也磨出了水泡，脏水溅得满头，满身都是。可她并没有嫌累、嫌脏，东环路没有公厕，街道的墙角、背巷每天都有大小便。她不怕臭、不怕脏，拿上铁锹天天把大便铲干净，小便用沙土盖住。
真心关爱"半边天" 献身环卫做贡献
——吴忠市市容环境卫生管理局局长吴金义先进事迹
近年来,无论是吴忠市的每一个市民,还是外地来吴者,都不约而同地感受到吴忠的市容市貌变美了,变靓了,整洁一新的大街小巷处处都呈现出一派洁净,整齐的新气象.由于市容市貌和环境卫生干净整洁,去年四月份吴忠市被自治区人民政府,全国爱委会表彰为"卫生先进城市",环卫局也被自治区人劳厅,建设厅表彰为"全区建设系统先进集体".这些荣誉的取得全部得益于有一支管理严格,工作踏实,高效运行,爱岗敬业,有三分之二女工的环卫队伍.然而,你可知道这其中流淌着这支队伍的领头人吴金义几多汗水,几多心血?
强化科学管理 促进工作质量
一九九八年,吴金义调任吴忠市市容环境卫生管理局局长.上任伊始,他深知自己挑起的将是一付千斤重担,因为环境卫生是吴忠市的门面和窗口,它的好坏直接反映和代表我市的形象.他暗下决心,一定不辜负组织的重托和人民的信任,干出个样子来.为改变吴忠面貌,树立吴忠新形象,他从强化管理入手,首先建立健全各项规章制度,对原有的体制进行科学大胆的改革,聘任了一批工作能力强,管理水平高的人员为中层领导,推行目标管理责任制,对各科室各队的任务进行分解细化,责任到人,并制定严格的检查评比标准,定期或不定期的进行全面检查和综合考评,将检查评比结果同职工的考核结合起来,与工资奖罚挂钩.
清扫,机运,清肥是环卫局的三大主要业务工作,也是管理工作的重中之重.其中清扫工作是环卫业务中的一大难点工作,而且基本上都是女职工承担.她们清扫着市区近98万平方米的街道,广场,公共场所等,人均日清扫面积4600平方米,而且是露天手工作业,人手一把大扫帚,长年风吹日晒雨淋,天天接触灰土垃圾.越是艰苦的工作性质和条件,就更加需要严格的管理,因为抓好了管理才能促进清扫质量.因此,他在清扫队全面推行优化组合聘任上岗制度,根据街道的具体情况,面积大小,人车流量等因素按工作量分成16个清扫作业组,对每个组按人数定任务,定地段,定清扫保洁质量.为保证清扫质量,又制定了具体的清扫操作规程,要求清扫质量达到"六净""五不"即:路面净,道沿净,下水道口净,垃圾站箱周围净,树坑人行道净,果皮箱内净;不丢街,不拉巷,不漏扫,不漏揽,不留边.同时在清扫两个队担负的十二条主要街道增设了晚班,每天延长工作时间4小时,实行"两扫全保洁".几条主要商业街实行"全天候保洁"即:除每天凌晨4时,下午2时两次大扫外,全天保洁至晚上10时,合计时间长达十八小时.
一系列措施的采取使干部职工的责任感明显提高,职工队伍的向心力,凝聚力不断增强,工作质量尤其是清扫保洁质量更高,街面卫生的洁净程度也达到了最高标准.
献真爱办实事无微不至
环卫局现有女职工207人,其中180多人就是一线的清扫工.可以说她们是一线职工的主力军.所以身为行政"一把手"的吴金义时刻把关心女职工当头等大事来抓,他和局各领导经常到职工家中嘘寒问暖,对每位职工存在的问题及时进行解决,为他们排忧解难,对生活困难户及时进行救助,到医院,职工家中看望有病及工伤的职工,慰问去世的退休职工家属,并多次解决职工在上班期间被撞事件,为她们申张正义.职工家庭闹矛盾,他深入家中劝解,尤其是女工马巧红,王月萍因家庭琐事闹离婚,经过多次做工作终于化解了矛盾,使她们的家庭和好如初.这些耐心细微的工作确保了职工家庭团结和睦.在经费紧张的情况下,仍竭尽全力为职工搞好福利.对一线职工的劳保用品按时足额发放,对于关系职工切身利益的问题千方百计的解决.如:全局干部职工的医疗费,岗位津贴,在建委上划大市后一时难以兑现,吴金义想职工所想,急职工所急,经上下奔波和多方努力,终天在九九年上半年使这两个问题得到解决.每年的"三八"妇女节都要给每一位女职工购买纪念品,每年对女职工进行一次身体检查,请专家举办一次女性保健知识讲座学习班.在元旦,"五一","五四"等节日都要组织职工开展丰富多采的文化娱乐活动.去年"三八"妇女节前夕,在全局女职工中开展巾帼建功先进个人评选活动,评出了十名"巾帼建功先进个人"在局里召开的"庆三八暨巾帼建功表彰大会"上给予表彰奖励.通过以上工作及活动的开展,极大的激发了每一位职工尤其是女职工的工作热情,使她们更加热爱环卫事业,甘愿献身环卫事业,充分发挥"半边天"的作用,为吴忠市的干净整洁做出更大贡献.
以身作则激励职工献身环卫
领导的真心关爱就象和风细雨滋润着每一位女职工的心田,领导以身作则的工作作风使职工工作更加有劲头.她们虽然工作在脏苦累的环境中和岗位上,但每个人的事业心责任感极强,都能最大限度的发挥主观能动性,克服各种困难,尽心尽力勤奋工作.在九九年六月份开展的"市容市貌百日整治活动"中,为确保我市南北两个大门的干净整洁,他带领一线职工突击清扫了责任范围以外城乡结合部道路23.8万多平方米,对板桥乡负责的乃光湖乱倒垃圾进行突击拉运,一线女职工全部参加,连续奋战19个小时,他始终和职工奋斗在一起,饿了吃点馒头,渴了喝点水,直到凌晨3点多才将堆积如山的砖石瓦块清理干净,他也是坚持到任务完成后最后一个离开现场.这次的突击劳动,一线的女工们搬石块,平场地,盖黄土,人人手上打起了血泡,指头磨破了皮,都无一个叫苦叫累.去年6月份,为迎接江总书记来吴视察,他带领部分 一线职工和全体后勤人员,用两台洒水车拉水洗街,每天他都是第一个拿上扫帚跳入水中趟水作业.
身教重于言教.吴金义注重自己的行动感染和带动职工,他一心扑在工作上,没有休息过一个星期天.每天早晨5点起床,逐一检查每条街道的清扫情况,发现有不干净的地方,立即组织人员清扫.如今,这已成为他的良好习惯,如果哪天早晨不出来转着看一看,他心里就不踏实.每年的大年初一他都和局领导班子成员一起扫街,清垃圾,最脏最累的活抢着干,因过度劳累病倒了到医院输点液体又扑到工作上.
在他的影响下职工的思想觉悟和综合素质进一步提高.从九九年至今涌现出了清扫女工路海琴,郑喜梅等6人拾到12张合计9.6万元存折上交单位,归还失主,周雪莲莲拾到100元现金交还失主,办事员王晓云在银行提工资时主动退还营业员多付的一万元现金,民生街清扫组凌晨上班发现失火商店集体灭火,利南清扫组集体救起一名骑三轮车掉进秦渠的落水者和北环路清扫组集体协助抓获一名偷盗三轮车罪犯的动人事迹,一名女工还荣获自治区劳动模范光荣称号.
正是他对职工无微不至的关怀,对女职工工作的支持,以及率先垂范以身作则的工作作风带出了一支务实苦干,乐于奉献,特别能战斗的队伍,使吴忠市区的市容环境卫生发生了巨大变化.他的工作成绩得到了上级组织和领导的高度赞扬,连续几年都被市委,政府,建设局表彰为先进个人,去年4月份荣获自治区人民政府授予的先进工作者荣誉.
保洁优秀员工自我评价篇
xxxx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新
的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围
绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领
导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在
首位。严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习
放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以
诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个
人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习
和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默
默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦
干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团
结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，
劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不
足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差
距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化
建议和解决办法
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的
差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以
对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成
员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。2011年，我们在公司领导的指导与大力支
持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨， 以人为本，
以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展
目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一
系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足。
